Мерчендайзинг

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized

Мерчендайзинг — это один из маркетинговых приемов, связанных с выкладкой товаров на прилавки и витрины розничных торговых точек, в соответствии с типом продукции, ее ценой, рентабельностью и другими факторами.

Расположение товара в магазине неразрывно связано с его рекламой и продажами. Нужно, чтобы покупатель делал, как запланированные, так и импульсные покупки (незапланированные, совершенные под влиянием внешнего вида товара на стендах магазинов или под воздействием рекламы).

Мерчендайзинг заключается в оформлении дизайна торгового помещения, подборе правильного освещения, грамотной расстановки прилавков, холодильных установок, стеллажей, расположении торговых рядов таким образом, чтобы покупатель как можно дольше ходил по магазину в поисках нужного товара (вот почему алкогольные напитки выставляются, как правило, в конце торгового зала), не обращаясь за помощью к продавцам и делая импульсные покупки.

Также в гипермаркетах  и крупных торговых центрах создаются отдельные торговые точки (магазин в магазине), где продается более качественный и дорогой товар от эксклюзивных брендов. Это сокращает время клиентов на поиск необходимого им продукта, а также служит хорошей рекламой для поставщиков.

Popularity: 3% [?]

Метки:

маркетинг, мерчендайзинг, покупатель, продажи, реклама

Насколько хороша упаковка вашего товара?

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized, Мастер-класс

На самом деле, сделать красивую, заметную и удобную упаковку довольно сложно. Зачастую  производителю также трудно судить об упаковке своих товаров, так как для этого нужен взгляд со стороны. Одним из наиболее эффективных способов проверки качества упаковки являются опросы своих клиентов — форма обратной связи, о которой уже ни раз говорилось в предыдущих статьях.

Допустим, что обертка ваших товаров устраивает покупателей. Однако это не значит, что не нужно стремиться к совершенству. Абсолютно довольных клиентов не бывает. Всегда кого-то что-то не устраивает. Важна каждая мелочь, ведь товар — это лицо фирмы.

Если вы думаете, что ваша упаковка идеальна, то не будте так уверены в этом при освоении новых рынков сбыта, например, при экспорте товара в зарубежные страны. У людей разных народов свой менталитет, свое представление о мире, свои приоритеты и взгляды. Узнайте мнения покупателей о вашем товаре и его упаковке при освоении нового сегмента рынка.

Более дорогой, но эффективный способ — услуги профессионального дизайнера с опытом работы в рекламном агентстве.

Popularity: 3% [?]

Метки:

клиент, маркетинг, покупатель, продажи, упаковка

Преданность клиентов зависит от старательности сотрудников

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized, Мастер-класс

Добиться преданности покупателей легче, если работники вашей фирмы с ответственностью и пунктуальностью исполняют свои обязанности. Клиенту нужно знать, что он обращается к специалисту, который поможет быстро решить его проблему. Возможность потерять клиента велика, если ваш работник пренебрежительно относится к его просьбам и капризам и предоставляет несвоевременную и неквалифицированную помощь.

Важно нанимать сотрудников, которые с радостью будут выполнять свои обязанности и отвечать всем требованиям, предъявляемым, как вами, так и клиентами. Менеджеры по продажам, например, должны не только продавать товар, но и давать консультации, советы, искать новые рынки сбыта и т.п. Разумеется, без материального стимула сотрудники будут пассивны. Скупой платит дважды. (more...)

Popularity: 2% [?]

Метки:

клиент, покупатель, постоянность, преданность, работники, сервис, сотрудники, услуги

Эксклюзивные предложения постоянным клиентам

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized

Эксклюзивные предложения должны быть ориентированы в основном на постоянных клиентов. Во-первых, такими покупателями нужно дорожить и иногда баловать их скидками и выгодными сделками. Иначе они уйдут к вашим конкурентам. Во-вторых, если потенциальному клиенту предложить что-либо на очень выгодных для него условиях, то смысл «эксклюзивности» теряется.

Разовый или потенциальный клиент не может быть «избранными» по определению. К тому же, если каждому встречному делать уникальные предложения, то вы теряете не только имидж, но и доверие в глазах самого первого встречного, который, если не дурак, понимает, что эксклюзивные предложения не делаются кому попало.

Однако важно дать понять потребителю, что ваша компания действительно является выгодным партнером и поставляет продукцию или оказывает услуги дешевле, чем конкуренты. Но сначала это нужно заслужить. Например, приобрести товар на определенную сумму или воспользоваться определенным набором предлагаемых услуг. Здесь может помочь реклама и PR. (more...)

Popularity: 1% [?]

Метки:

клиент, маркетинг, покупатель, Экслюзивные предложения

Маркетинг и продажи. Куда же без них

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized

Маркетинг и продажи играют одинаково важную роль в построении бизнеса. Без грамотно отлаженной  маркетинговой кампании вы не сможете найти клиентов, которые были бы заинтересованы в ваших товарах и услугах. Без эффективного метода продаж, в свою очередь, вы не сможете получать прибыль. Маркетинг – это определенные действия, направленные на поиск постоянных покупателей и их убеждение в том, что именно ваш товар является для них необходимым. Продажа, в свою очередь, подразумевает какую-либо сделку, заключение контракта продавца с покупателем.

Маркетинг и продажи являются неотъемлемой составляющей успешного бизнеса. Ни одним из этих компонентов нельзя пренебречь. Успех зависит от правильно выбранной стратегии и грамотного сочетания данных методов развития бизнеса.

Целью маркетинга является убедить потребителей в том, что именно ваша продукция является незаменимой. Маркетинг подготавливает благоприятную почву для осуществления продаж, подталкивает покупателя приобрести какой-либо товар или услугу.

Процесс продаж подразумевает между собой межличностные взаимодействия, все то, что сближает продавца и клиента: встречи тет-а-тет, телефонные разговоры, переговоры по Интернету и т.п.

Успешная маркетинговая кампания создает имидж вашему бренду, привлекает внимание, зарабатывает репутацию, делает все, чтобы облегчить последующую работу менеджера по продажам. Маркетинг создает основу успеха – корень, от которого растет ствол с ветвями, благодаря успешному применению метода продаж.

О том, как грамотно работать с клиентами, читайте мою следующую статью.

Popularity: 8% [?]

Метки:

бренд, клиент, маркетинг, метод, покупатель, продавец, продажи, различие, товары, услуги

Что такое брендинг и какова его важность для вашей маркетинговой стратегии?

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized

Американская Маркетинговая Ассоциация (АМА) дает следующее определение «бренду». Бренд — это имя, термин, знак, символ, дизайн или их комбинация, которая характеризует товары или услуги продавца или группы продавцов, чтобы отличать их от других продавцов.

Цели, которые достигает компания при успешном осуществлении брендинга:

— Предоставление четкой и ясной информации потребителям;
— Доверительное отношение со стороны покупателей;
— Формирование положительных эмоций у целевых потенциальных покупателей;
— Мотивирование потребителей;
— «Взращивание» чувства преданности у клиентов. (more...)

Popularity: 2% [?]

Метки:

бренд, брендинг, итель, клиент, маркетинг, покупатель, потребитель, продавец