Преданность клиентов зависит от старательности сотрудников

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized, Мастер-класс

Добиться преданности покупателей легче, если работники вашей фирмы с ответственностью и пунктуальностью исполняют свои обязанности. Клиенту нужно знать, что он обращается к специалисту, который поможет быстро решить его проблему. Возможность потерять клиента велика, если ваш работник пренебрежительно относится к его просьбам и капризам и предоставляет несвоевременную и неквалифицированную помощь.

Важно нанимать сотрудников, которые с радостью будут выполнять свои обязанности и отвечать всем требованиям, предъявляемым, как вами, так и клиентами. Менеджеры по продажам, например, должны не только продавать товар, но и давать консультации, советы, искать новые рынки сбыта и т.п. Разумеется, без материального стимула сотрудники будут пассивны. Скупой платит дважды. (more...)

Popularity: 2% [?]

Метки:

клиент, покупатель, постоянность, преданность, работники, сервис, сотрудники, услуги

Бартер как способ оплаты за рекламу

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized

Олним из выгодных способов оплаты за рекламные услуги может быть бартер. Смысл заключается в том, что вместо того, чтобы платить денежную сумму за публикацию, объявление и т.п., взамен можно предложить свою продукцию либо услуги. Такой прием как раз подойдет для представителей малого бизнеса, многие из которых не обладают наличием финансовых средств для продвижения своей продукции на рынке. Так почему же нельзя расплачиваться своей продукцией?

Мы часто можем наблюдать рекламу автомоек на крышах такси. Думаете, автомойки платят за подобные объявления? Напротив, они предоставляют такси свои услуги взамен на рекламу, т.е. бесплатно обслуживают автомобили, согласно договору. В данном случае кузов автомобиля выступает в роли средства массовой информации.

Помните, что небольшие по своему финансовому обороту организации могут принимать оплату не только в виде наличных средств либо денежных переводов, но и продукцией, услугами и т.п. В этом и есть смысл бартера, как способа оплаты за рекламу.

О других методах дешевой рекламы читайте в следующей статье.

Popularity: 2% [?]

Метки:

Бартер, оплата, продукция, реклама, способ, товар, услуги

Как сделать маркетинг эффективным?

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized

Любая маркетинговая кампания имеет цель убедить потребителей приобретать товары и услуги, а также информировать, что покупаемый продукт обладает значительными преимуществами по сравнению со своими конкурентами и решает проблему, которая стоит перед целевыми потребителями. Чтобы мотивировать спрос, нужно протестировать свою маркетинговую кампанию при помощи следующих вопросов:

1.    Ясно ли вы излагаете преимущества и выгоды от предлагаемого вами товара/услуги своему целевому потребителю?
2.    Выделяете ли вы те положительные черты ваших товаров/услуг, которых нет у конкурентов? Помогает ли ваш товар/услуга при решении насущных для покупателя проблем?
3.    На какую группу потребителей направлена ваша маркетинговая кампания? Кто является вашим целевым потребителем? Не начинайте маркетинговый процесс, пока не узнаете демографический показатель вашей целевой группы покупателей.
4.    Понятен ли ваш посыл потребителю, не слишком ли он заумен? Имеет ли он дружественный тон?  Ваше обращение к потребителю должно быть лаконичным, убедительным и завлекающим.
5.    Сможет ли команда менеджеров по продажам в полной мере воспользоваться вашим маркетинговым планом или они будут расхваливать сам бренд, вместо того, чтобы рассказывать покупателям о преимуществах и выгодах товаров/услуг?

Держите в уме эти вопросы перед тем, как начинать маркетинговую кампанию. Помните, люди хотят покупать сами, а не чтобы им продавали.

Popularity: 2% [?]

Метки:

маркетинг, маркетинговая кампания, потребитель, продажи, товары, услуги, эффективность

Маркетинг и продажи. Куда же без них

Автор: billiardist |

Рубрики:

Uncategorized

Маркетинг и продажи играют одинаково важную роль в построении бизнеса. Без грамотно отлаженной  маркетинговой кампании вы не сможете найти клиентов, которые были бы заинтересованы в ваших товарах и услугах. Без эффективного метода продаж, в свою очередь, вы не сможете получать прибыль. Маркетинг – это определенные действия, направленные на поиск постоянных покупателей и их убеждение в том, что именно ваш товар является для них необходимым. Продажа, в свою очередь, подразумевает какую-либо сделку, заключение контракта продавца с покупателем.

Маркетинг и продажи являются неотъемлемой составляющей успешного бизнеса. Ни одним из этих компонентов нельзя пренебречь. Успех зависит от правильно выбранной стратегии и грамотного сочетания данных методов развития бизнеса.

Целью маркетинга является убедить потребителей в том, что именно ваша продукция является незаменимой. Маркетинг подготавливает благоприятную почву для осуществления продаж, подталкивает покупателя приобрести какой-либо товар или услугу.

Процесс продаж подразумевает между собой межличностные взаимодействия, все то, что сближает продавца и клиента: встречи тет-а-тет, телефонные разговоры, переговоры по Интернету и т.п.

Успешная маркетинговая кампания создает имидж вашему бренду, привлекает внимание, зарабатывает репутацию, делает все, чтобы облегчить последующую работу менеджера по продажам. Маркетинг создает основу успеха – корень, от которого растет ствол с ветвями, благодаря успешному применению метода продаж.

О том, как грамотно работать с клиентами, читайте мою следующую статью.

Popularity: 8% [?]

Метки:

бренд, клиент, маркетинг, метод, покупатель, продавец, продажи, различие, товары, услуги