Maius.Ru

Подписка


Самое популярное

Используем разнообразные методы связи с клиентами

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized, Мастер-класс

Клиенты, как маленькие дети, до большинства из них ничего никогда не доходит с первого раза. Чтобы они действительно обратили свое внимание на предлагаемый вами товар или услугу, необходимо информировать их об этом неоднократно. Однако не нужно бомбардировать их электронный почтовый ящик многочисленными сообщениями, так как есть вероятность навсегда попасть в «спам» или потерять подписчика вашей рассылки.

contact-us Используем разнообразные методы связи с клиентами
Нужно предоставлять рекламную информацию небольшими дозами и через определенные промежутки времени, чтобы потребитель успевал ее переваривать (вспомните как мама кормит с ложечки своего малыша). При этом важно использовать комбинированные способы связи, т.е., например, не ограничиваться лишь одной интернет-рассылкой. (more...)

VN:D [1.7.5_995]
Rating: 7.0/10 (1 vote cast)

Popularity: 2% [?]

Как удержать своего клиента?

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized

Допустим, что вам повезло, и у вас купили товар или воспользовались услугой. Но захотят ли клиенты сотрудничать с вами в следующий раз? Во многом это зависит, разумеется, от качества предоставляемого вами товара/услуги, но это не единственный критерий, на который нужно обратить внимание.

customer-care Как удержать своего клиента?
Очень важно установить доброжелательные межличностные отношения со своими покупателями, войти к ним в доверие, поинтересоваться, нравится ли им ваш продукт или сервис, принесла ли им пользу покупка, каковы их пожелания, что нужно исправить и т.д. Однако делать это стоит таким образом, чтобы не показаться назойливым. Не нужно названивать каждый день и спрашивать, как у них дела. Самый эффективный способ — это рассылка (SMS, интернет, почта). (more...)

VN:F [1.7.5_995]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

Popularity: 2% [?]

Поиск клиентов, влияющих на потребительский спрос других людей

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized, Мастер-класс

В те дни, когда компьютерный рынок был еще не полностью освоен, компания Apple удачно применяла один маркетинговый прием, который способствовал рекламе товаров фирмы и создавал ей положительную репутацию. Дело в том, что Apple удалось сделать нескольких людей обожателями своей продукции, ее фанатами, которые восхваляли товары этого производителя и рекомендовали всем их приобретать.

success_key Поиск клиентов, влияющих на потребительский спрос других людей
Сегодня подобных миссионеров можно найти среди своих клиентов посредством рассылки. Использовав силу маркетинга баз данных можно найти тех покупателей, которые влияют на потребительский спрос других людей. Именно эти клиенты, которые занимают определенный пост и имеют авторитет, могут стать для вас «золотыми».

В качестве примера приведу печатную продукцию, о которой уже говорилось в статье «Разграничте клиентов по объемам их заказов». «Ключевыми» потребителями в данном случае могут стать преподаватели школ, а также специальных или высших учебных заведений. Именно они зачастую настоятельно рекомендуют учащимся приобрести ту или иную книгу, прочитав которую повышаются шансы сдачи экзаменов. О том, как создать такие отношения с покупателем, чтобы он захотел рекомендовать ваш продукт, читайте Как удержать своего клиета?

VN:F [1.7.5_995]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

Popularity: 2% [?]

Разграничте клиентов по объемам их заказов

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized

Рассмотрим типичный пример партнерских отношений. В качестве товара возьмем, пожалуй, один из самых безобидных — книги. Итак, у нас есть фирма, которая занимается поставками печатной продукции в специализированные магазины по довольно низким ценам. Как мы можем использовать силу маркетинга баз данных в данном случае?

7_big Разграничте клиентов по объемам их заказов
В нашей стане, к примеру, около 10 тысяч книжных магазинов, из них одна тысяча имеет бюджет размером около 1 млн. рублей. Остальные, в той или иной степени, приносят меньше прибыли своим хозяевам. Несомненно, популярные книжные магазины с большим товарооборотом являются нашими наиболее желаемыми клиентами. Следовательно, мы связываемся с отделами закупок данных магазинов, скажем, 6 раз в году.

Менее прибыльные книжные магазины интересуют нас настолько, что мы звоним им не чаще, чем три раза в год. А совсем небольшие книжные лавки, удостаиваются нашего внимание всего лишь один раз в год.

Первостепенное правило маркетинга баз данных — тратить время и средства на тех покупателей, которые приносят больше прибыли, но в то же время, обращать некоторое внимание на «нераскрученных» клиентов.

VN:F [1.7.5_995]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

Popularity: 1% [?]

Выгодные предложения для новых клиентов

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized

Привлечение новых клиентов — одна из самых сложновыполнимых маркетинговых задач, которую тяжело выполнить даже при помощи дорогой рекламы и круглосуточной работе менеджеров по прадажам. Именно поэтому представители всех сфер бизнеса: от небольших фирм, производящих поздравительные открытки, до транснациональных корпораций делают выгодные предложения своим клиентам, в особенности потенциальным.

untitled7 Выгодные предложения для новых клиентов

Чтобы клиент стал вашим, т.е. чтобы из потенциального он эволюционировал в разового, а затем в постоянного, нужно заманить его, стимулировать его спрос. Это может быть достигнуто посредством снижения цен, предоставления бесплатных образцов продукции и т.д. Даже адвокаты, во многих случаях, предоставляют первую юридическую консультацию бесплатно.

Поиск новых клиентов — это цель любой коммерческой рекламы. Нужно делать все возможное, чтобы увеличивать количество новых покупателей. Именно для этого и существует маркетинг. Однако важно не забывать о старых связях. Как говорится: «Старый друг лучше новых двух».

VN:F [1.7.5_995]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

Popularity: 1% [?]

Раздача бесплатных образцов товара в рекламных целях

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized
«

Как же я получу прибыль, если буду даром отдавать то, что произвожу» — скажете вы. Но поверьте, намного легче и дешевле подарить несколько образцов нового товара, чтобы клиенты попробовали и убедились в его качестве, чем платить за рекламу. Подобная практика происходит практически во всех сферах бизнеса. Если мы зайдем в супермаркет, например, то обязательно увидим стенд, за которым стоит промоутер и предлагает посетителям попробовать какую-нибудь новинку.

motorolah680giveaway1 Раздача бесплатных образцов товара в рекламных целях

В В2В маркетинге этот прием часто применяется во время переговоров. Если вам предстоит встреча с важным человеком (вашим партнером), то маленький подарок в виде образца новой продукции вашей компании сразу настроит беседу на доброжелательный лад. Дарить товар в рекламных целях можно и несотрудничающим с вами организациям, но только тем, в которых вы уверены, т.е. потенциальным клиентам.

Таким же образом вы можете делать рекламу своим товарам и услугам, предоставляя их бесплатно физическим лицам. Если у вас есть на примете клиент, который обладает авторитетным мнением среди своих родственников, друзей и знакомых, то это то, что вам нужно. Информация о понравившемся товаре распространится с неимоверной скоростью. (more...)

VN:D [1.7.5_995]
Rating: 10.0/10 (1 vote cast)

Popularity: 3% [?]

Маркетинг баз данных

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized

Маркетинг баз данных (Database Marketing) — это одна из форм директ-маркетинга, которая использует базы данных о уже имеющихся клиентах и потенциальных клиентах. Принцип такого вида маркетинга основывается на статистическом анализе информации о потребителях. Маркетинг баз данных преследует всю ту же единую цель — увеличение продаж. Но чтобы достичь этой цели, нужно знать, что, кому и почем нужно предлагать. Для этого и используют информацию о потребителях.

digital_data_4 Маркетинг баз данных

В базу данных обычно входит следующее: имя, адрес, а также список приобретаемой продукции (разумеется той, что интересует нас) и периодичность покупок. Такую информацию можно получить с помощью анкетирования, а также обратившись к истории собственных продаж. Анализ всех финансовых операций, производимых вашей фирмой за определенный промежуток времени поможет вам узнать, кто из клиентов проявляет большую или меньшую активность, т.е. кто приносит больше прибыли, а кто меньше.

После обработки данных о покупателях, необходимо принять меры по стимулированию большего спроса у тех, кто по статистике приобретает меньше остальных. Но при этом нельзя забывать о «дорогих» клиентах, тобы их не потерять. Ко всему нужно учитывать финансовые возможности ваших клиентов, даже если они и не проявляют большую активность. Ориентируйтесь на тех, кто способен приносить прибыль.

Читайте продолжение о маркетинге баз данных.

VN:D [1.7.5_995]
Rating: 2.0/10 (1 vote cast)

Popularity: 2% [?]

Бартер как способ оплаты за рекламу

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized

Олним из выгодных способов оплаты за рекламные услуги может быть бартер. Смысл заключается в том, что вместо того, чтобы платить денежную сумму за публикацию, объявление и т.п., взамен можно предложить свою продукцию либо услуги. Такой прием как раз подойдет для представителей малого бизнеса, многие из которых не обладают наличием финансовых средств для продвижения своей продукции на рынке. Так почему же нельзя расплачиваться своей продукцией?

barter2 Бартер как способ оплаты за рекламу

Мы часто можем наблюдать рекламу автомоек на крышах такси. Думаете, автомойки платят за подобные объявления? Напротив, они предоставляют такси свои услуги взамен на рекламу, т.е. бесплатно обслуживают автомобили, согласно договору. В данном случае кузов автомобиля выступает в роли средства массовой информации.

Помните, что небольшие по своему финансовому обороту организации могут принимать оплату не только в виде наличных средств либо денежных переводов, но и продукцией, услугами и т.п. В этом и есть смысл бартера, как способа оплаты за рекламу.

О других методах дешевой рекламы читайте в следующей статье.

VN:F [1.7.5_995]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

Popularity: 5% [?]

Комбинированное стимулирование спроса

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized

Вам не нужно быть знаменитым кинорежиссером или владельцем крупной сети фастфуда, чтобы использовать маркетинговый прием комбинированного стимулирования спроса. Сегодня мы часто видим, как многие успешные мировые бренды предлагают потребителям собрать несколько этикеток от их продукции, выслать на адрес и выиграть автомобиль, большой денежный приз или поездку на чемпионат мира по футболу, например.

cross_sell Комбинированное стимулирование спроса

Если вы представитель малого бизнеса, то, разумеется, подобные предложения вам не по карману. Но это не значит, что выхода нет. Вы также можете стимулировать потребительский спрос, предлагая, скажем, билеты в кино, театр, на концерт для тех, кто приобретет конкретный вид товара или услуги или для тех, кто сделает покупку на определенную сумму.

Подобные предложения можно делать, как юридическим, так и физическим лицам — B2B и B2C маркетинг. Если говорить о сотрудничестве с другими коммерческими структурами, то можно предложить, например, билеты на игру местной футбольной команды представителям тех организаций, которые готовы потратить свое время на выслушивание речи о целях и успехах вашей компании. Это отличный способ поиска новых партнеров.

VN:F [1.7.5_995]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

Popularity: 2% [?]

Развлекательные мероприятия и благотворительность — маркетинговые инструменты

Автор: |
Рубрики:
Uncategorized, Мастер-класс

Одним из самых эффективных способов привлечения новых клиентов и удержания старых является организация развлекательных мероприятий. В данном случае главное дать понять потребителям, что это не рекламная акция, и цель события — это не попытка уговорить их что-либо приобрести у вас. На самом то деле, именно это и является вашей целью, однако все должно быть завуалировано.

chairs3 Развлекательные мероприятия и благотворительность - маркетинговые инструменты

Мероприятие может быть абсолютно любым. Для молодежи организуйте вечеринку с приглашенной на нее «звездой» шоу бизнеса, для людей среднего возраста маленький концерт в исполнении эстрадного певца и т.п. Это может стоить немалых денег. Однако, если ваш бюджет позволяет вам, то попробовать стоит, так как все затраты со временем окупятся в несколько раз.

На месте события развесьте рекламные плакаты, раздайте приглашенным буклеты, шарики, зажигалки и прочую мелочь с изображением вашего бренда, нового товара и т.п. Попросите «звезду» сказать несколько добрых слов о вашей компании. Реклама в данном случае имеет скрытый характер, но эффект от нее не меньше, а иногда даже больше, чем от рекламы в СМИ.

Помимо развлекательных событий можно организовать благотворительное мероприятие, направленное на поддержку детского дома или больницы. Все это максимально приблизит вас к вашим клиентам и поднимет авторитет в их глазах. Эффективным маркетинговым ходом будет репортаж или статья о вашем мероприятии в СМИ.

О других способах привлечения клиентов читайте в следующей статье.

VN:D [1.7.5_995]
Rating: 4.0/10 (1 vote cast)

Popularity: 3% [?]